Εάν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα, σφάλμα ή θέλετε να προτείνετε μια βελτίωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη στο support@floralens-app.com.
Γενική βοήθεια
Τεχνικά προβλήματα: επανεκκινήστε την εφαρμογή και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση που διατίθεται στο App Store ή στο Play Store.
Συνδρομές: μπορείτε να διαχειρίζεστε ή να ακυρώνετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή από Ρυθμίσεις > Apple ID > Συνδρομές (iOS) ή Play Store > Συνδρομές (Android).
Επαναφορά αγορών: ανοίξτε το Floralens → Ρυθμίσεις → Επαναφορά αγορών για να επανενεργοποιήσετε την Premium πρόσβασή σας μετά την επανεγκατάσταση.
Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας
Για να μας βοηθήσετε να εντοπίσουμε το πρόβλημα πιο γρήγορα, παρακαλούμε συμπεριλάβετε:
Τη συσκευή σας (iPhone/Android) και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος
Την έκδοση της εφαρμογής (ορατή στις Ρυθμίσεις)
Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος + βήματα αναπαραγωγής
Απόρρητο
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή τον GDPR (ΓΚΠΔ), επικοινωνήστε στο support@floralens-app.com.
Ανοίξτε την εφαρμογή και πατήστε το κύριο κουμπί για να τραβήξετε μια φωτογραφία του φυτού σας. Η αναγνώριση εκτελείται αυτόματα και συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Όχι. Το Floralens έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί σε λειτουργία επισκέπτη. Ο κήπος σας μπορεί να συνδεθεί με τη συσκευή σας μέσω ενός ανώνυμου ή βασισμένου στη συσκευή αναγνωριστικού, ανάλογα με τη χρησιμοποιούμενη λειτουργία.
Οι συνδρομές διαχειρίζονται από το App Store (iOS) ή το Play Store (Android). Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του καταστήματος, μεταβείτε στις Συνδρομές και ακυρώστε το Floralens. Η πρόσβαση Premium παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της επί πληρωμή περιόδου.
Προστατεύουμε τα δεδομένα σας χρησιμοποιώντας HTTPS και ελέγχους πρόσβασης. Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Δείτε την Πολιτική απορρήτου για περισσότερες λεπτομέρειες.
Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι ευκρινής και καλά φωτισμένη. Κεντράρετε το φυτό και, αν είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε ένα φύλλο και ένα άνθος. Εάν εξακολουθεί να αποτυγχάνει, επικοινωνήστε μαζί μας και επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης αν μπορείτε.
Χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε εργαλείο διαγραφής διαθέσιμο στην εφαρμογή ή στείλτε email στο support@floralens-app.com με αρκετές πληροφορίες ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε το αίτημά σας.
Η προβολή του κήπου σας και προηγουμένως αποθηκευμένων σελίδων φυτών μπορεί να λειτουργεί εκτός σύνδεσης. Η αναγνώριση νέων φυτών απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο.
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Συνδρομή > Επαναφορά αγορών. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με τον ίδιο λογαριασμό Apple/Google που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Αυτή η φόρμα ανοίγει το πρόγραμμα email σας. Κανένα μήνυμα δεν αποστέλλεται σε διακομιστή από αυτόν τον ιστότοπο.
