Tuki
Kysyttävää sovelluksesta?
Vastaus löytyy luultavasti täältä
Yleisimmät yhteydenotot
Tilaus
Floralens Prota hallitaan App Storessa tai Google Playssa: tilauksen vaihto, peruutus, hyvitys. Uudelleenasennuksen jälkeen Palauta ostos sovelluksen asetuksissa palauttaa käyttöoikeutesi.
Katso Floralens ProTunnistus
Tarkka kuva päivänvalossa, kasvi keskellä, mukana lehti ja mieluiten kukka. Jos lajia ei vieläkään tunnisteta, lähetä kuva meille.
Näin se toimiiTietosi
Floralens toimii ilman tiliä eikä myy mitään tietoja. Voit milloin tahansa pyytää puutarhasi ja kuviesi poistamista.
Poista tietoniUsein kysytyt kysymykset
Miten tunnistan kasvin?
Avaa sovellus ja napauta päänappia ottaaksesi kuvan kasvistasi. Tunnistus käynnistyy automaattisesti ja valmistuu yleensä muutamassa sekunnissa.
Pitääkö minun luoda tili?
Ei. Floralens on suunniteltu toimimaan vierastilassa. Puutarhasi voidaan kytkeä laitteeseesi anonyymin tai laitepohjaisen tunnisteen kautta käytetyn ominaisuuden mukaan.
Miten peruutan tilaukseni?
Tilaukset hallinnoidaan App Storessa (iOS) tai Play Storessa (Android). Avaa kaupan asetukset, mene kohtaan Tilaukset ja peruuta Floralens. Premium-käyttöoikeus säilyy maksetun jakson loppuun asti.
Ovatko tietoni turvassa?
Suojaamme tietosi HTTPS-protokollalla ja käyttöoikeuksien hallinnalla. Emme myy henkilötietojasi. Lisätietoja on tietosuojakäytännössä.
Tunnistus ei toimi / kasvia ei tunnisteta
Varmista, että kuva on terävä ja hyvin valaistu. Keskitä kasvi ja sisällytä mahdollisuuksien mukaan sekä lehti että kukka. Jos tunnistus ei silti onnistu, ota yhteyttä ja liitä mukaan kuvakaappaus, jos voit.
Miten poistan tietoni?
Käytä sovelluksessa mahdollisesti saatavilla olevaa poistotyökalua tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@floralens-app.com riittävin tiedoin, jotta voimme tunnistaa pyyntösi.
Toimiiko sovellus offline-tilassa?
Puutarhasi katselu ja aiemmin tallennetut kasvisivut voivat toimia offline-tilassa. Uusien kasvien tunnistus vaatii internetyhteyden.
Miten palautan ostokset?
Mene kohtaan Asetukset > Tilaus > Palauta ostokset. Varmista, että olet kirjautunut sisään samalla Apple-/Google-tilillä, jolla alkuperäinen osto tehtiin.
Ennen kuin kirjoitat
Kolme tietoa säästää meiltä yhden viestin ja tuo sinulle vastauksen nopeammin:
- 1Laitteesi ja sen käyttöjärjestelmän versio
- 2Sovelluksen versio, joka näkyy sen asetuksissa
- 3Mitä tapahtui ja miten sen saa toistettua
Kysyttävää henkilötiedoistasi? Kirjoita samaan osoitteeseen ja lue tietosuojakäytäntömme.
Viestisi
Tämä lomake avaa sähköpostiohjelmasi. Mitään viestiä ei lähetetä palvelimelle tältä sivulta.