Támogatás
Kérdés az alkalmazásról?
A válasz valószínűleg itt van
A leggyakoribb kérések
Előfizetés
A Floralens Pro az App Store-ban vagy a Google Playen kezelhető: csomagváltás, lemondás, visszatérítés. Újratelepítés után az alkalmazás beállításaiban a Vásárlás visszaállítása visszaadja a hozzáférésedet.
A Floralens Pro megtekintéseAzonosítás
Éles fotó nappali fényben, a növény középen, egy levéllel és lehetőleg egy virággal. Ha a fajt így sem sikerül felismerni, küldd el nekünk a fotót.
Hogyan működikAz adataid
A Floralens fiók nélkül működik, és semmilyen adatot nem ad el. Bármikor kérheted a kerted és a fotóid törlését.
Adataim törléseGyakori kérdések
Hogyan azonosítsak egy növényt?
Nyissa meg az alkalmazást, és koppintson a fő gombra, hogy fotót készítsen a növényéről. Az azonosítás automatikusan elindul, és általában néhány másodperc alatt befejeződik.
Kell-e fiókot létrehoznom?
Nem. A Floralens vendég módban is használható. A kertje az adott funkciótól függően anonim eszközazonosítón keresztül kapcsolódhat a készülékéhez.
Hogyan mondhatom le az előfizetést?
Az előfizetéseket az App Store (iOS) vagy a Play Áruház (Android) kezeli. Nyissa meg a bolt beállításait, lépjen az Előfizetések menübe, és mondja le a Floralenst. A Premium hozzáférés a kifizetett időszak végéig aktív marad.
Biztonságban vannak az adataim?
Adatait HTTPS-szel és hozzáférés-vezérléssel védjük. Személyes adatait nem értékesítjük. További részletekért tekintse meg az Adatvédelmi tájékoztatót.
Az azonosítás nem működik / nem ismeri fel a növényt
Győződjön meg róla, hogy a fotó éles és jól megvilágított. A növény legyen középen, és lehetőleg egy levél és egy virág is látszódjon rajta. Ha továbbra sem sikerül, írjon nekünk, és ha tud, csatoljon képernyőképet.
Hogyan törölhetem az adataimat?
Használja az alkalmazásban esetlegesen elérhető törlőeszközt, vagy írjon a support@floralens-app.com címre annyi információval, amennyi a kérés azonosításához szükséges.
Működik az alkalmazás internet nélkül?
A kertje és a korábban elmentett növényoldalak megtekintése offline is működhet. Új növények azonosításához internetkapcsolat szükséges.
Hogyan állíthatom vissza a vásárlásaimat?
Lépjen a Beállítások > Előfizetés > Vásárlások visszaállítása menübe. Ügyeljen arra, hogy ugyanazzal az Apple/Google-fiókkal jelentkezzen be, amellyel az eredeti vásárlás történt.
Mielőtt írsz nekünk
Három adat megspórol nekünk egy kört, neked pedig gyorsabb választ hoz:
- 1A készüléked és a rendszere verziója
- 2Az alkalmazás verziója, amely a beállításaiban látható
- 3Mi történt, és hogyan lehet újra előidézni
Kérdésed van a személyes adataidról? Írj ugyanarra a címre, és olvasd el az adatvédelmi tájékoztatónkat.
Az üzeneted
Ez az űrlap az e-mail klienseden nyílik meg. Az oldalról semmilyen üzenet nem kerül szerverre.