Podpora
Máte dotaz k aplikaci?
Odpověď je nejspíš tady
Nejčastější požadavky
Předplatné
Floralens Pro spravujete v App Store nebo Google Play: změna tarifu, zrušení, vrácení peněz. Po přeinstalaci vám přístup vrátí volba Obnovit nákup v nastavení aplikace.
Zobrazit Floralens ProIdentifikace
Ostrá fotka za denního světla, rostlina uprostřed, s listem a pokud možno i květem. Pokud druh ani pak nerozpoznáme, pošlete nám fotku.
Jak to fungujeVaše data
Floralens funguje bez účtu a žádná data neprodává. O smazání své zahrady a fotek můžete kdykoli požádat.
Smazat moje dataČasté dotazy
Jak rostlinu identifikovat?
Otevřete aplikaci a klepněte na hlavní tlačítko, abyste rostlinu vyfotili. Identifikace proběhne automaticky a obvykle se dokončí během několika sekund.
Musím si vytvářet účet?
Ne. Floralens je navržen tak, aby fungoval v hostujícím režimu. Vaše zahrada může být s vaším zařízením propojena prostřednictvím anonymního identifikátoru zařízení, podle používané funkce.
Jak zruším předplatné?
Předplatná spravuje App Store (iOS) nebo Play Store (Android). Otevřete nastavení obchodu, přejděte do Předplatných a Floralens zrušte. Přístup Premium zůstává aktivní do konce zaplaceného období.
Jsou moje data v bezpečí?
Vaše data chráníme protokolem HTTPS a kontrolami přístupu. Vaše osobní údaje neprodáváme. Více informací najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Identifikace nefunguje / rostlina nebyla rozpoznána
Zkontrolujte, zda je fotografie ostrá a dobře osvětlená. Rostlinu vystřeďte a pokud možno zachyťte list i květ. Pokud to stále nefunguje, kontaktujte nás a podle možností přiložte snímek obrazovky.
Jak smažu svá data?
Použijte případný nástroj pro výmaz dostupný v aplikaci nebo nám napište na support@floralens-app.com s dostatkem informací k identifikaci vaší žádosti.
Funguje aplikace offline?
Prohlížení vaší zahrady a dříve uložených stránek rostlin může fungovat offline. Identifikace nových rostlin vyžaduje připojení k internetu.
Jak obnovím nákupy?
Přejděte do Nastavení > Předplatné > Obnovit nákupy. Ujistěte se, že jste přihlášeni stejným účtem Apple/Google, kterým byl proveden původní nákup.
Než nám napíšete
Tři údaje nám ušetří jednu výměnu zpráv a vám přinesou rychlejší odpověď:
- 1Vaše zařízení a verze jeho systému
- 2Verze aplikace, kterou najdete v jejím nastavení
- 3Co se stalo a jak to zopakovat
Máte dotaz k osobním údajům? Napište na stejnou adresu a přečtěte si naše zásady ochrany osobních údajů.
Vaše zpráva
Tento formulář otevře vašeho e-mailového klienta. Z této stránky se nic neodesílá na server.