गोपनीयता नीति
अंतिम अद्यतन: 12 मार्च 2026
यह गोपनीयता नीति बताती है कि Floralens और Chapalu Studio Floralens मोबाइल एप्लिकेशन और floralens-app.com वेबसाइट के संबंध में व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित करते हैं।
वास्तव में कौन-सा डेटा संसाधित किया जाता है, यह आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधाओं पर निर्भर करता है। कुछ सुविधाएँ बिना खाता बनाए भी उपलब्ध हो सकती हैं।
सेवा का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ लिया है।
1. डेटा नियंत्रक
Chapalu Studio
SASU - प्रोग्रामिंग / सॉफ़्टवेयर विकास
60 RUE FRANCOIS IER, 75008 Paris, France
SIREN: 101 999 407
SIRET: 101 999 407 00014
EU VAT: FR93101999407
- गोपनीयता:
support@floralens-app.com - सहायता:
support@floralens-app.com
2. हम जो डेटा एकत्र करते हैं
Floralens के आपके उपयोग के अनुसार, हम निम्नलिखित संसाधित कर सकते हैं:
- आपके द्वारा प्रदान किए गए खाता और संपर्क विवरण, जहाँ लागू हो
- आपके द्वारा भेजे गए फ़ोटो, टिप्पणियाँ और अन्य सामग्री
- सेवा को संचालित करने, सुरक्षित रखने और बेहतर बनाने के लिए उचित रूप से आवश्यक तकनीकी एवं डिवाइस डेटा
- ऐप स्टोर या भुगतान साझेदारों से प्राप्त सदस्यता या लेनदेन की जानकारी
- सहायता संबंधी संचार और अनुरोध मेटाडेटा
यदि आप इस वेबसाइट पर सहायता फ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो फ़ॉर्म आपकी ईमेल ऐप खोलता है। आपका संदेश इस वेबसाइट के माध्यम से हमें सीधे प्रेषित नहीं होता है।
3. उद्देश्य
हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्नलिखित के लिए कर सकते हैं:
- पौधे की पहचान और देखभाल से संबंधित सुविधाएँ प्रदान करना
- खाते, सदस्यताएँ और ग्राहक सहायता संचालित करना
- सेवा को बनाए रखना, सुरक्षित करना, ख़ामियाँ ठीक करना और बेहतर बनाना
- अनुरोधों, अद्यतनों या क़ानूनी मामलों के बारे में आपसे संवाद करना
- क़ानूनी दायित्वों का पालन करना और हमारे अधिकारों की रक्षा करना
4. क़ानूनी आधार (GDPR)
स्थिति के अनुसार, हम निम्नलिखित पर निर्भर हो सकते हैं:
- अनुबंध का निष्पादन
- वैध हित, जिसमें सेवा की सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, उत्पाद सुधार और अधिकार संरक्षण शामिल हैं
- सहमति, जहाँ आवश्यक हो
- क़ानूनी दायित्वों का अनुपालन
5. तृतीय पक्षों के साथ साझाकरण (प्रसंस्करण कर्ता)
हम सेवा को संचालित करने के लिए उचित रूप से आवश्यक होने पर सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा साझा कर सकते हैं, उदाहरण के लिए ऐसे प्रदाता जो निम्नलिखित में शामिल हैं:
- होस्टिंग, बुनियादी ढाँचा, भंडारण और वितरण
- विश्लेषण, सुरक्षा निगरानी और तकनीकी रखरखाव
- ग्राहक सहायता और संचार
- सदस्यता, बिलिंग और भुगतान संचालन
- छवि प्रसंस्करण या एआई-आधारित सुविधाएँ
यदि क़ानून द्वारा आवश्यक हो, वैध अनुरोधों का जवाब देने के लिए, अपने अधिकारों को लागू करने के लिए, या किसी विलय, वित्तपोषण, या हमारे व्यवसाय के संपूर्ण या आंशिक हस्तांतरण के संबंध में भी हम जानकारी प्रकट कर सकते हैं।
हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।
6. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण
कुछ प्राप्तकर्ता आपके देश के बाहर या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर स्थित हो सकते हैं। जहाँ लागू हो, हम ऐसे स्थानांतरणों के लिए उपयुक्त क़ानूनी, संविदात्मक और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं।
7. डेटा प्रतिधारण
हम व्यक्तिगत डेटा को केवल इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि तक रखते हैं, जिसमें सेवा संचालित करना, सदस्यताएँ प्रबंधित करना, सहायता अनुरोधों का जवाब देना, सुरक्षा बनाए रखना, क़ानूनी दायित्वों का पालन करना और विवादों का समाधान करना शामिल है।
इसलिए प्रतिधारण अवधि डेटा के प्रकार, उपयोग की गई सुविधा और लागू क़ानूनी आवश्यकताओं के अनुसार भिन्न हो सकती है।
8. आपके अधिकार
लागू क़ानून के अनुसार, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसे सुधारने, हटाने, उसके प्रसंस्करण को सीमित करने, उस पर आपत्ति करने या उसे स्थानांतरित करने का अधिकार हो सकता है, और जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर निर्भर है वहाँ सहमति वापस लेने का अधिकार भी हो सकता है।
गोपनीयता संबंधी अनुरोध करने के लिए, support@floralens-app.com पर संपर्क करें। हम आपकी पहचान सत्यापित करने और आपके अनुरोध को संसाधित करने के लिए उचित रूप से आवश्यक जानकारी माँग सकते हैं।
आप अपने निवास स्थान, कार्यस्थल या कथित उल्लंघन के स्थान के डेटा संरक्षण प्राधिकरण के समक्ष भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जिसमें जहाँ लागू हो वहाँ फ्रांस का CNIL शामिल है।
9. विलोपन अनुरोध की प्रक्रिया
यदि आप अपना खाता या डेटा हटाना चाहते हैं, तो support@floralens-app.com पर संपर्क करें या ऐप में उपलब्ध किसी भी विलोपन उपकरण का उपयोग करें।
उपयोगकर्ताओं की रक्षा के लिए, हम पहचान सत्यापित करने या संबंधित खाते की पहचान करने के लिए आवश्यक जानकारी माँग सकते हैं। कुछ मामलों में, हम क़ानून द्वारा आवश्यक होने पर या सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, लेखांकन या विवाद समाधान के लिए उचित रूप से आवश्यक होने पर सीमित जानकारी रख सकते हैं।
10. कुकीज़ और समान तकनीकें
यह वेबसाइट जानबूझकर अपने स्वयं के संचालन के लिए ग़ैर-आवश्यक कुकीज़ का उपयोग नहीं करती है।
हालाँकि, जब पृष्ठ तृतीय-पक्ष संसाधन लोड करते हैं या जब आप ऐप स्टोर पृष्ठों जैसे बाहरी लिंक का अनुसरण करते हैं, तो वे तृतीय पक्ष अपनी प्रथाओं के अनुसार आपका IP पता, ब्राउज़र जानकारी या user agent जैसे तकनीकी डेटा प्राप्त कर सकते हैं।
मोबाइल ऐप, उपयोग की गई सुविधा और आपकी डिवाइस सेटिंग के आधार पर, ब्राउज़र कुकीज़ के बजाय डिवाइस आइडेंटिफ़ायर, स्थानीय भंडारण, SDK भंडारण या समान तकनीकों का उपयोग कर सकता है।
11. सुरक्षा
हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं।
संचरण, भंडारण या प्रसंस्करण की कोई भी विधि पूर्णतः सुरक्षित नहीं है। इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
12. परिवर्तन
हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। इस पृष्ठ पर प्रदर्शित संस्करण ही वर्तमान संस्करण है।
यदि आवश्यक हो, तो हम महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए अतिरिक्त सूचना प्रदान करेंगे।
13. संपर्क
गोपनीयता संबंधी अनुरोधों या इस नीति के बारे में प्रश्नों के लिए:
- गोपनीयता:
support@floralens-app.com - सहायता:
support@floralens-app.com
Floralens - Chapalu Studio द्वारा प्रकाशित