Floralens
Download

Pomoc Floralens

Jeśli napotkali Państwo problem, błąd lub chcą zaproponować ulepszenie, mogą się Państwo skontaktować bezpośrednio ze wsparciem pod adresem support@floralens-app.com.

Pomoc ogólna

  • Problemy techniczne: uruchom aplikację ponownie i upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji dostępnej w App Store lub Sklepie Play.
  • Subskrypcje: subskrypcję można w każdej chwili zarządzać lub anulować w Ustawienia > Apple ID > Subskrypcje (iOS) lub Sklep Play > Subskrypcje (Android).
  • Przywracanie zakupów: otwórz Floralens → Ustawienia → Przywróć zakupy, aby ponownie aktywować dostęp premium po przeinstalowaniu aplikacji.

Zanim się z nami skontaktujesz

Aby pomóc nam szybciej rozwiązać problem, prosimy o podanie:

  • Twojego urządzenia (iPhone/Android) oraz wersji systemu
  • Wersji aplikacji (widocznej w Ustawieniach)
  • Krótkiego opisu problemu wraz z krokami do jego odtworzenia

Prywatność

W przypadku pytań dotyczących danych osobowych lub RODO prosimy o kontakt: support@floralens-app.com.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z Polityką prywatności.

FAQ

Otwórz aplikację i naciśnij główny przycisk, aby zrobić zdjęcie rośliny. Identyfikacja uruchamia się automatycznie i zazwyczaj kończy w ciągu kilku sekund.

Nie. Floralens został zaprojektowany do działania w trybie gościa. Twój ogród może być powiązany z urządzeniem za pomocą anonimowego identyfikatora urządzenia, w zależności od używanej funkcji.

Subskrypcje są zarządzane przez App Store (iOS) lub Sklep Play (Android). Otwórz ustawienia sklepu, przejdź do Subskrypcje i anuluj Floralens. Dostęp premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Chronimy Twoje dane za pomocą protokołu HTTPS oraz kontroli dostępu. Nie sprzedajemy danych osobowych. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.

Upewnij się, że zdjęcie jest ostre i dobrze oświetlone. Wyśrodkuj roślinę i, jeśli to możliwe, ujmij liść oraz kwiat. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z nami i, jeżeli możesz, dołącz zrzut ekranu.

Skorzystaj z dostępnego w aplikacji narzędzia do usuwania lub napisz na support@floralens-app.com, podając informacje wystarczające do zidentyfikowania zgłoszenia.

Przeglądanie Twojego ogrodu i wcześniej zapisanych stron roślin może działać offline. Rozpoznawanie nowych roślin wymaga połączenia z internetem.

Przejdź do Ustawienia > Subskrypcja > Przywróć zakupy. Upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto Apple/Google, którego użyto do pierwotnego zakupu.

Skontaktuj się z nami

Ten formularz otwiera Twojego klienta poczty. Żadna wiadomość nie jest wysyłana z tej strony na serwer.