Jeśli napotkali Państwo problem, błąd lub chcą zaproponować ulepszenie, mogą się Państwo skontaktować bezpośrednio ze wsparciem pod adresem support@floralens-app.com.
Pomoc ogólna
Problemy techniczne: uruchom aplikację ponownie i upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji dostępnej w App Store lub Sklepie Play.
Subskrypcje: subskrypcję można w każdej chwili zarządzać lub anulować w Ustawienia > Apple ID > Subskrypcje (iOS) lub Sklep Play > Subskrypcje (Android).
Przywracanie zakupów: otwórz Floralens → Ustawienia → Przywróć zakupy, aby ponownie aktywować dostęp premium po przeinstalowaniu aplikacji.
Zanim się z nami skontaktujesz
Aby pomóc nam szybciej rozwiązać problem, prosimy o podanie:
Twojego urządzenia (iPhone/Android) oraz wersji systemu
Wersji aplikacji (widocznej w Ustawieniach)
Krótkiego opisu problemu wraz z krokami do jego odtworzenia
Prywatność
W przypadku pytań dotyczących danych osobowych lub RODO prosimy o kontakt: support@floralens-app.com.
Otwórz aplikację i naciśnij główny przycisk, aby zrobić zdjęcie rośliny. Identyfikacja uruchamia się automatycznie i zazwyczaj kończy w ciągu kilku sekund.
Czy muszę zakładać konto?
Nie. Floralens został zaprojektowany do działania w trybie gościa. Twój ogród może być powiązany z urządzeniem za pomocą anonimowego identyfikatora urządzenia, w zależności od używanej funkcji.
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcje są zarządzane przez App Store (iOS) lub Sklep Play (Android). Otwórz ustawienia sklepu, przejdź do Subskrypcje i anuluj Floralens. Dostęp premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
Czy moje dane są bezpieczne?
Chronimy Twoje dane za pomocą protokołu HTTPS oraz kontroli dostępu. Nie sprzedajemy danych osobowych. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.
Identyfikacja nie działa / roślina nie jest rozpoznawana
Upewnij się, że zdjęcie jest ostre i dobrze oświetlone. Wyśrodkuj roślinę i, jeśli to możliwe, ujmij liść oraz kwiat. Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z nami i, jeżeli możesz, dołącz zrzut ekranu.
Jak usunąć moje dane?
Skorzystaj z dostępnego w aplikacji narzędzia do usuwania lub napisz na support@floralens-app.com, podając informacje wystarczające do zidentyfikowania zgłoszenia.
Czy aplikacja działa offline?
Przeglądanie Twojego ogrodu i wcześniej zapisanych stron roślin może działać offline. Rozpoznawanie nowych roślin wymaga połączenia z internetem.
Jak przywrócić zakupy?
Przejdź do Ustawienia > Subskrypcja > Przywróć zakupy. Upewnij się, że jesteś zalogowany na to samo konto Apple/Google, którego użyto do pierwotnego zakupu.
Skontaktuj się z nami
Ten formularz otwiera Twojego klienta poczty. Żadna wiadomość nie jest wysyłana z tej strony na serwer.
