Om du stöter på ett problem, ett fel eller vill föreslå en förbättring kan du kontakta supporten direkt på support@floralens-app.com.
Allmän hjälp
Tekniska problem: starta om appen och kontrollera att du använder den senaste versionen som finns i App Store eller Play Store.
Prenumerationer: du kan hantera eller säga upp din prenumeration när som helst via Inställningar > Apple ID > Prenumerationer (iOS) eller Play Store > Prenumerationer (Android).
Återställ köp: öppna Floralens → Inställningar → Återställ köp för att aktivera din premium-åtkomst igen efter en ominstallation.
Innan du kontaktar oss
För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare, ange gärna:
Din enhet (iPhone/Android) och OS-version
Appversionen (syns under Inställningar)
En kort beskrivning av problemet + steg för att återskapa det
Integritet
Vid frågor om dina personuppgifter eller GDPR, kontakta support@floralens-app.com.
Öppna appen och tryck på huvudknappen för att ta ett foto av din växt. Identifieringen körs automatiskt och tar oftast bara några sekunder.
Nej. Floralens är gjord för att fungera i gästläge. Din trädgård kan kopplas till din enhet via en anonym eller enhetsbaserad identifierare beroende på vilken funktion som används.
Prenumerationer hanteras av App Store (iOS) eller Play Store (Android). Öppna butikens inställningar, gå till Prenumerationer och säg upp Floralens. Premium-åtkomsten är aktiv tills den betalda perioden är slut.
Vi skyddar dina uppgifter med HTTPS och åtkomstkontroller. Vi säljer inte dina personuppgifter. Se Integritetspolicyn för mer information.
Se till att fotot är skarpt och har bra ljus. Centrera växten och inkludera gärna både ett blad och en blomma. Om det fortfarande inte fungerar, hör av dig och bifoga en skärmdump om du kan.
Använd ett raderingsverktyg i appen om det finns, eller mejla support@floralens-app.com med tillräckligt med information så att vi kan identifiera din förfrågan.
Att titta på din trädgård och tidigare sparade växtsidor kan fungera offline. För att identifiera nya växter behövs en internetanslutning.
Gå till Inställningar > Prenumeration > Återställ köp. Se till att du är inloggad med samma Apple/Google-konto som användes vid det ursprungliga köpet.
Kontakta oss
Detta formulär öppnar din e-postklient. Inget meddelande skickas till en server från denna sida.
