การสนับสนุน Floralens
หากคุณพบปัญหา ข้อผิดพลาด หรือต้องการเสนอแนะการปรับปรุง คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้โดยตรงที่ support@floralens-app.com
ความช่วยเหลือทั่วไป
ปัญหาทางเทคนิค : เริ่มแอปใหม่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดที่มีบน App Store หรือ Play Storeการสมัครสมาชิก : คุณสามารถจัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อจาก Settings > Apple ID > Subscriptions (iOS) หรือ Play Store > Subscriptions (Android)กู้คืนการซื้อ : เปิด Floralens → Settings → Restore purchases เพื่อเปิดใช้สิทธิ์พรีเมียมอีกครั้งหลังการติดตั้งใหม่
ก่อนติดต่อเรา
เพื่อช่วยให้เราแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น โปรดระบุ:
อุปกรณ์ของคุณ (iPhone/Android) และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ
เวอร์ชันแอป (ดูได้ในหน้า Settings)
คำอธิบายปัญหาสั้น ๆ พร้อมขั้นตอนการเกิดปัญหาซ้ำ
ความเป็นส่วนตัว
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือ GDPR ติดต่อ support@floralens-app.com
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว
คำถามที่พบบ่อย ฉันจะระบุพืชได้อย่างไร? เปิดแอปแล้วแตะปุ่มหลักเพื่อถ่ายภาพพืชของคุณ ระบบจะระบุชนิดให้อัตโนมัติ และมักเสร็จในไม่กี่วินาที
ฉันต้องสร้างบัญชีหรือไม่? ไม่จำเป็น Floralens ออกแบบมาให้ใช้งานในโหมดผู้เยี่ยมชมได้ สวนของคุณสามารถเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ผ่านตัวระบุแบบไม่ระบุตัวตนหรือตัวระบุที่อิงอุปกรณ์ ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่ใช้
ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร? การสมัครสมาชิกบริหารจัดการโดย App Store (iOS) หรือ Play Store (Android) เปิดการตั้งค่าสโตร์ของคุณ ไปที่ Subscriptions แล้วยกเลิก Floralens สิทธิ์การใช้งานพรีเมียมจะยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้
ข้อมูลของฉันปลอดภัยหรือไม่? เราปกป้องข้อมูลของคุณด้วย HTTPS และการควบคุมการเข้าถึง เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายความเป็นส่วนตัว
การระบุพืชใช้งานไม่ได้ / พืชไม่ถูกจำแนกชนิด ตรวจสอบว่าภาพคมชัดและมีแสงเพียงพอ จัดวางพืชให้อยู่กลางภาพ และหากเป็นไปได้ให้รวมทั้งใบและดอก หากยังไม่สำเร็จ ติดต่อเราและแนบภาพหน้าจอหากทำได้
ฉันจะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร? ใช้เครื่องมือลบข้อมูลในแอปที่มีให้ หรือส่งอีเมลถึง support@floralens-app.com พร้อมข้อมูลที่เพียงพอสำหรับให้เราระบุคำขอของคุณ
แอปใช้งานออฟไลน์ได้หรือไม่? การดูสวนของคุณและหน้าพืชที่บันทึกไว้แล้วอาจใช้งานออฟไลน์ได้ การระบุพืชใหม่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ฉันจะกู้คืนการซื้อได้อย่างไร? ไปที่ Settings > Subscription > Restore purchases ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple/Google เดียวกับที่ใช้ซื้อครั้งแรก
ติดต่อเรา ฟอร์มนี้จะเปิดแอปอีเมลของคุณ ไม่มีข้อความใดถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์จากเว็บไซต์นี้
