常见问题
如何识别一株植物?
打开应用并点击主按钮,为您的植物拍摄一张照片。识别将自动开始,通常在几秒内完成。
需要注册账户吗?
不需要。Floralens 设计为可在访客模式下使用。根据所使用的功能,我的花园可通过匿名或基于设备的标识符与您的设备绑定。
如何取消订阅?
订阅由 App Store(iOS)或 Play 商店(Android)管理。请打开商店设置,前往「订阅」,并取消 Floralens。在已付费周期结束前,Premium 权益仍然有效。
我的数据安全吗?
我们通过 HTTPS 与访问控制保护您的数据,且不会出售您的个人数据。详见隐私政策。
识别失败 / 无法识别该植物
请确保照片清晰且光线充足。请将植物置于画面中央,如有可能请同时包含一片叶子和一朵花。如果仍然失败,请联系我们,并尽量附上截图。
如何删除我的数据?
请使用应用中提供的删除工具,或发送邮件至 support@floralens-app.com,并附上足以让我们识别您请求的信息。
应用是否支持离线使用?
查看我的花园及之前已保存的植物页面可在离线状态下使用。识别新植物需要互联网连接。
如何恢复购买?
前往「设置 > 订阅 > 恢复购买」。请确保使用与原购买相同的 Apple/Google 账户登录。
联系我们之前
提供以下三项信息，可以省去一次来回沟通，您也能更快收到回复：
- 1您的设备及其系统版本
- 2应用版本，可在应用设置中查看
- 3发生了什么，以及如何重现
对个人数据有疑问？请发送到同一地址，并阅读我们的隐私政策。
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