隱私權政策
最後更新:2026年3月12日
本隱私權政策說明 Floralens 與 Chapalu Studio 在 Floralens 行動應用程式及網站 floralens-app.com 相關業務中如何處理個人資料。
實際處理的資料取決於您所使用的功能。部分功能無需建立帳戶即可使用。
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1. 資料控管者
Chapalu Studio
SASU - 程式設計 / 軟體開發
60 RUE FRANCOIS IER, 75008 Paris, France
SIREN:101 999 407
SIRET:101 999 407 00014
EU VAT:FR93101999407
- 隱私事務:
support@floralens-app.com - 客戶支援:
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2. 我們蒐集的資料
依據您使用 Floralens 的方式,我們可能會處理:
- 您所提供的帳戶與聯絡資訊(如適用)
- 您選擇提交的照片、筆記及其他內容
- 為營運、保護及改善本服務所合理必要的技術與裝置資料
- 由應用程式商店或付款合作夥伴所提供的訂閱或交易資訊
- 客戶支援的往來訊息及請求中繼資料
如果您使用本網站上的支援表單,該表單會開啟您的電子郵件應用程式。您的訊息不會透過本網站本身傳送給我們。
3. 處理目的
我們可能會將個人資料用於:
- 提供植物辨識及照護相關功能
- 營運帳戶、訂閱與客戶支援
- 維護、保護、除錯及改善本服務
- 就請求、更新或法律事項與您聯繫
- 履行法律義務並維護我們的權利
4. 法律依據(GDPR)
依據不同情形,我們可能會援引下列依據:
- 契約之履行
- 正當利益,包括服務安全、防詐欺、產品改善及權利保護
- 必要時的同意
- 法律義務之履行
5. 與第三方(處理者)分享
在為營運本服務所合理必要的範圍內,我們可能與服務提供者分享資料,例如涉及下列領域的提供者:
- 主機、基礎設施、儲存與傳輸
- 分析、安全監控與技術維護
- 客戶支援與通訊
- 訂閱、計費與付款處理
- 影像處理或自動影像分析功能
如法律要求,或為回應合法請求、行使我們的權利,或於合併、融資、全部或部分業務移轉相關情形下,我們亦可能揭露相關資訊。
我們不會出售您的個人資料。
6. 國際傳輸
部分接收方可能位於您所在國家或歐洲經濟區(EEA)以外。如適用,我們會對此類傳輸採取適當的法律、契約與組織保障措施。
7. 資料保留
我們僅在本政策所述目的(包括營運本服務、管理訂閱、回覆支援請求、維護安全、履行法律義務及解決爭議)所必要的期間內保留個人資料。
因此,保留期間可能依資料類型、所使用的功能,以及適用的法律規定而有所不同。
8. 您的權利
依適用法律規定,您可能擁有對其個人資料的存取、更正、刪除、限制處理、反對處理或攜帶權,以及在處理基於同意時撤回同意之權利。
如需提出隱私相關請求,請聯絡 support@floralens-app.com。我們可能要求您提供合理必要的資訊,以便驗證您的身分並處理您的請求。
您也可以向您居住地、工作地或所稱違規發生地的資料保護主管機關提出申訴,在法國適用情形下包括 CNIL。
9. 刪除請求流程
如您希望刪除帳戶或資料,請聯絡 support@floralens-app.com,或使用應用程式內可能提供的刪除工具。
為保護使用者,我們可能要求提供必要資訊以驗證身分或識別相關帳戶。在某些情況下,如法律要求或基於安全、防詐欺、會計或爭議解決之合理必要目的,我們可能保留有限資訊。
10. Cookie 與類似技術
本網站不會為自身營運而蓄意使用非必要 Cookie。
但是,當頁面載入第三方資源,或您點擊應用程式商店頁面等外部連結時,該等第三方可能依其自身慣例接收到您的 IP 位址、瀏覽器資訊或使用者代理等技術資料。
行動應用程式可能依所使用的功能及您的裝置設定,使用裝置識別碼、本機儲存空間、SDK 儲存空間或類似技術,而非瀏覽器 Cookie。
11. 安全性
我們採取合理的技術與組織措施以保護個人資料。
任何傳輸、儲存或處理方式皆無法做到絕對安全,因此我們無法保證絕對的安全性。
12. 變更
我們可能不定期更新本政策。本頁面所顯示的版本即為現行版本。
對於重大變更,如有必要,我們將另行通知。
13. 聯絡我們
如有隱私相關請求或本政策的相關問題:
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