常見問題
如何辨識一株植物?
開啟應用程式,點選主要按鈕為您的植物拍攝一張照片。辨識會自動執行,通常在數秒內即可完成。
需要建立帳戶嗎?
不需要。Floralens 設計為可在訪客模式下使用。依所使用的功能,我的花園可透過匿名或裝置式識別碼與您的裝置連結。
如何取消訂閱?
訂閱由 App Store(iOS)或 Play 商店(Android)管理。請開啟商店設定,前往「訂閱」並取消 Floralens。在已付費期間結束之前,Premium 權益仍然有效。
我的資料安全嗎?
我們以 HTTPS 與存取控制來保護您的資料,亦不會出售您的個人資料。詳情請參閱隱私權政策。
辨識失敗 / 無法辨識該植物
請確認照片清晰且光線充足。請將植物置於畫面中央,如有可能,請同時拍入葉片與花朵。如仍然失敗,請與我們聯絡,並儘可能附上螢幕截圖。
如何刪除我的資料?
請使用應用程式內提供的刪除工具,或將郵件寄至 support@floralens-app.com,並附上足以讓我們識別您請求的資訊。
應用程式可以離線使用嗎?
查看我的花園以及先前已儲存的植物頁面可以離線使用。辨識新植物則需要網路連線。
如何還原購買項目?
前往「設定 > 訂閱 > 還原購買」。請確認您是以原本購買時所使用的同一個 Apple/Google 帳戶登入。
寫信給我們之前
提供以下三項資訊，可以省去一次往返溝通，您也能更快收到回覆：
- 1您的裝置及其系統版本
- 2App 版本，可在 App 設定中查看
- 3發生了什麼事，以及如何重現
對個人資料有疑問？請寄到同一個地址，並閱讀我們的隱私權政策。
您的訊息
此表單會開啟您的郵件軟體，不會將任何訊息傳送到本網站的伺服器。