Hvis du oplever et problem, en fejl eller har et forslag til en forbedring, kan du kontakte support direkte på support@floralens-app.com.
Generel hjælp
Tekniske problemer: genstart appen, og kontroller, at du bruger den nyeste version, der er tilgængelig i App Store eller Play Store.
Abonnementer: du kan administrere eller opsige dit abonnement når som helst via Indstillinger > Apple ID > Abonnementer (iOS) eller Play Store > Abonnementer (Android).
Gendan køb: åbn Floralens → Indstillinger → Gendan køb for at genaktivere din premium-adgang efter en geninstallation.
Inden du kontakter os
For at vi kan hjælpe dig hurtigere, så vedlæg gerne:
Din enhed (iPhone/Android) og OS-version
Appens version (synlig under Indstillinger)
En kort beskrivelse af problemet + trin til at gentage det
Privatliv
Ved spørgsmål om dine personoplysninger eller GDPR, kontakt support@floralens-app.com.
Åbn appen og tryk på hovedknappen for at tage et billede af din plante. Identifikationen kører automatisk og er som regel klar inden for få sekunder.
Nej. Floralens er lavet til at fungere i gæstetilstand. Din have kan kobles til din enhed via en anonym eller enhedsbaseret identifikator afhængigt af den anvendte funktion.
Abonnementer administreres af App Store (iOS) eller Play Store (Android). Åbn butiksindstillingerne, gå til Abonnementer og opsig Floralens. Premium-adgangen er aktiv, indtil den betalte periode slutter.
Vi beskytter dine data med HTTPS og adgangskontrol. Vi sælger ikke dine personoplysninger. Læs Privatlivspolitikken for flere detaljer.
Sørg for, at billedet er skarpt og godt belyst. Centrer planten og tag gerne både et blad og en blomst med. Hvis det stadig ikke virker, så skriv til os og vedhæft gerne et skærmbillede.
Brug et eventuelt sletteværktøj i appen, eller skriv til support@floralens-app.com med tilstrækkelig information til, at vi kan finde din henvendelse.
Visning af din have og tidligere gemte plantesider kan virke offline. Identifikation af nye planter kræver en internetforbindelse.
Gå til Indstillinger > Abonnement > Gendan køb. Sørg for at være logget ind med den samme Apple/Google-konto, du brugte ved det oprindelige køb.
Kontakt os
Denne formular åbner din e-mailklient. Ingen besked sendes til en server fra dette site.
