Kung nakakaranas ka ng problema, error, o gusto mong magmungkahi ng pagpapabuti, maaari kang direktang makipag-ugnayan sa support sa support@floralens-app.com.
Pangkalahatang tulong
Mga teknikal na isyu: i-restart ang app at tiyaking ginagamit mo ang pinakabagong bersyon na available sa App Store o Play Store.
Mga subscription: maaari mong pamahalaan o kanselahin ang iyong subscription anumang oras mula sa Settings > Apple ID > Subscriptions (iOS) o Play Store > Subscriptions (Android).
Restore purchases: buksan ang Floralens → Settings → Restore purchases para muling i-aktibo ang iyong Premium access pagkatapos ng reinstall.
Bago kayo makipag-ugnayan sa amin
Para mas mabilis ang aming pag-troubleshoot, mangyaring isama ang:
Iyong device (iPhone/Android) at OS version
App version (nakikita sa Settings)
Maikling paglalarawan ng problema + mga hakbang para mareplika ito
Privacy
Para sa anumang tanong tungkol sa iyong personal na datos o GDPR, makipag-ugnayan sa support@floralens-app.com.
Buksan ang app at i-tap ang main button para kumuha ng litrato ng iyong halaman. Awtomatikong tumatakbo ang identification at karaniwang natatapos sa loob ng ilang segundo.
Kailangan ko bang gumawa ng account?
Hindi. Idinisenyo ang Floralens para gumana sa guest mode. Maaaring i-link ang iyong garden sa device sa pamamagitan ng anonymous o device-based identifier depende sa feature na ginagamit.
Paano ko kakanselahin ang aking subscription?
Pinapamahalaan ng App Store (iOS) o Play Store (Android) ang mga subscription. Buksan ang store settings, pumunta sa Subscriptions, at kanselahin ang Floralens. Mananatiling aktibo ang Premium access hanggang sa katapusan ng bayad na panahon.
Ligtas ba ang aking datos?
Pinoprotektahan namin ang iyong datos gamit ang HTTPS at access controls. Hindi namin ipinagbibili ang iyong personal na datos. Tingnan ang Patakaran sa Privacy para sa mas detalyadong impormasyon.
Hindi gumagana ang identification / hindi nakikilala ang halaman
Tiyaking malinaw at maliwanag ang litrato. Ilagay ang halaman sa gitna at, kung maaari, isama ang dahon at bulaklak. Kung hindi pa rin gumagana, makipag-ugnayan sa amin at i-attach ang screenshot kung kaya.
Paano ko bubura ang aking datos?
Gamitin ang anumang deletion tool na available sa app, o mag-email sa support@floralens-app.com kasama ang sapat na impormasyon para matukoy namin ang iyong request.
Gumagana ba ang app offline?
Ang pagtingin sa iyong garden at sa mga dating na-save na plant pages ay maaaring gumana offline. Ang pagtukoy ng bagong halaman ay nangangailangan ng internet connection.
Paano ko ire-restore ang mga purchases?
Pumunta sa Settings > Subscription > Restore purchases. Tiyaking naka-sign in ka gamit ang parehong Apple/Google account na ginamit sa orihinal na pagbili.
Makipag-ugnayan sa amin
Bubuksan ng form na ito ang iyong email client. Walang mensahe na ipinapadala sa server mula sa site na ito.
