Supprimer votre compte Floralens
Cette page explique comment supprimer votre compte Floralens (édité par Chapalu Studio) et toutes les données qui y sont associées.
Supprimer votre compte depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Floralens.
- Allez dans Réglages (onglet en bas à droite).
- Touchez Mon compte.
- Faites défiler jusqu'à la section Danger zone.
- Touchez Supprimer toutes les données et confirmez.
La suppression est immédiate et irréversible.
Demander la suppression par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez une demande à support@floralens-app.com depuis l'adresse e-mail liée à votre compte (ou en l'indiquant). Nous traitons les demandes sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
Lors de la suppression du compte, nous effaçons définitivement :
- Votre compte et votre profil (nom, e-mail, identités de connexion Apple ou Google)
- Votre jardin : plantes, pièces, historique d'entretien, rappels et journal
- Votre historique d'identifications et les photos envoyées
- Les identifiants analytiques liés à votre compte
Ce qui peut être conservé
- Justificatifs d'achat : les enregistrements d'abonnement et de facturation sont conservés par l'App Store / Google Play et par notre prestataire de paiement (RevenueCat), conformément aux obligations comptables et anti-fraude, pendant la durée légale de conservation.
- Statistiques agrégées et anonymisées, qui ne peuvent plus vous être rattachées.
- Journaux serveur techniques, conservés jusqu'à 90 jours pour la sécurité, puis supprimés.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.