Podrška
Imate pitanje o aplikaciji?
Odgovor je vjerojatno ovdje
Najčešći upiti
Pretplata
Floralens Pro upravlja se putem App Storea ili Google Playa: promjena paketa, otkazivanje, povrat novca. Nakon ponovne instalacije opcija Obnovi kupnju u postavkama aplikacije vraća vam pristup.
Pogledajte Floralens ProIdentifikacija
Oštra fotografija na dnevnom svjetlu, biljka u sredini, s listom i po mogućnosti cvijetom. Ako vrsta i dalje nije prepoznata, pošaljite nam fotografiju.
Kako funkcioniraVaši podaci
Floralens radi bez računa i ne prodaje nikakve podatke. U bilo kojem trenutku možete zatražiti brisanje svog vrta i fotografija.
Izbriši moje podatkeČesta pitanja
Kako prepoznati biljku?
Otvorite aplikaciju i dodirnite glavni gumb kako biste snimili fotografiju biljke. Prepoznavanje se pokreće automatski i obično završava u nekoliko sekundi.
Trebam li stvoriti račun?
Ne. Floralens je dizajniran da radi u gostujućem načinu. Vaš vrt može biti povezan s uređajem putem anonimnog ili na uređaju temeljenog identifikatora, ovisno o korištenoj značajki.
Kako otkazati pretplatu?
Pretplatama upravlja App Store (iOS) ili Play Store (Android). Otvorite postavke trgovine, idite na Pretplate i otkažite Floralens. Premium pristup ostaje aktivan do kraja plaćenog razdoblja.
Jesu li moji podaci sigurni?
Vaše podatke štitimo putem HTTPS-a i kontrole pristupa. Ne prodajemo Vaše osobne podatke. Pogledajte Pravila privatnosti za više pojedinosti.
Prepoznavanje ne radi / biljka nije prepoznata
Provjerite je li fotografija oštra i dobro osvijetljena. Centrirajte biljku i, ako je moguće, uključite list i cvijet. Ako ni tada ne uspije, kontaktirajte nas i priložite snimku zaslona ako možete.
Kako izbrisati svoje podatke?
Koristite alat za brisanje dostupan u aplikaciji ili pošaljite e-poštu na support@floralens-app.com s dovoljno informacija da prepoznamo Vaš zahtjev.
Radi li aplikacija izvanmrežno?
Pregled Vašeg vrta i prethodno spremljenih stranica biljaka može raditi izvanmrežno. Prepoznavanje novih biljaka zahtijeva internetsku vezu.
Kako vratiti kupnje?
Idite u Postavke > Pretplata > Vrati kupnje. Provjerite jeste li prijavljeni s istim Apple/Google računom korištenim za izvornu kupnju.
Prije nego što nam pišete
Tri podatka štede nam jednu razmjenu poruka, a vama donose brži odgovor:
- 1Vaš uređaj i verzija njegova sustava
- 2Verzija aplikacije, vidljiva u njezinim postavkama
- 3Što se dogodilo i kako to ponoviti
Pitanje o vašim osobnim podacima? Pišite na istu adresu i pročitajte naša pravila o privatnosti.
Vaša poruka
Ovaj obrazac otvara vašeg klijenta za e-poštu. S ove se stranice ne šalje nijedna poruka na server.