Kebijakan Privasi

Pembaruan terakhir: 12 Maret 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Floralens dan Chapalu Studio memproses data pribadi sehubungan dengan aplikasi seluler Floralens dan situs floralens-app.com.

Data yang sebenarnya diproses bergantung pada fitur yang Anda gunakan. Beberapa fitur dapat tersedia tanpa membuat akun.

Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui telah membaca kebijakan ini.

1. Pengendali data

Chapalu Studio
SASU - Programming / software development
60 RUE FRANCOIS IER, 75008 Paris, France
SIREN: 101 999 407
SIRET: 101 999 407 00014
EU VAT: FR93101999407

• Privasi: support@floralens-app.com
• Dukungan: support@floralens-app.com

2. Data yang kami kumpulkan

Tergantung pada penggunaan Floralens oleh Anda, kami dapat memproses:

• detail akun dan kontak yang Anda berikan, jika berlaku
• foto, catatan, dan konten lain yang Anda pilih untuk dikirim
• data teknis dan data perangkat yang secara wajar diperlukan untuk mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan Layanan
• informasi langganan atau transaksi yang diterima dari toko aplikasi atau mitra pembayaran
• komunikasi dukungan dan metadata permintaan

Jika Anda menggunakan formulir dukungan di situs ini, formulir akan membuka aplikasi email Anda. Pesan Anda tidak dikirim kepada kami melalui situs ini sendiri.

3. Tujuan

Kami dapat menggunakan data pribadi untuk:

• menyediakan fitur identifikasi tanaman dan fitur terkait perawatan
• mengoperasikan akun, langganan, dan dukungan pelanggan
• memelihara, mengamankan, men-debug, dan meningkatkan Layanan
• berkomunikasi dengan Anda mengenai permintaan, pembaruan, atau hal hukum
• mematuhi kewajiban hukum dan melindungi hak kami

4. Dasar hukum (GDPR)

Tergantung situasinya, kami dapat mengandalkan:

• pelaksanaan kontrak
• kepentingan sah, termasuk keamanan layanan, pencegahan penipuan, peningkatan produk, dan perlindungan hak
• persetujuan, jika diperlukan
• kepatuhan terhadap kewajiban hukum

5. Pembagian dengan pihak ketiga (pemroses)

Kami dapat membagikan data dengan penyedia layanan ketika diperlukan secara wajar untuk mengoperasikan Layanan, misalnya penyedia yang terlibat dalam:

• hosting, infrastruktur, penyimpanan, dan pengiriman
• analitik, pemantauan keamanan, dan pemeliharaan teknis
• dukungan pelanggan dan komunikasi
• operasi langganan, penagihan, dan pembayaran
• pemrosesan gambar atau fitur analisis gambar otomatis

Kami juga dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, untuk menanggapi permintaan yang sah, untuk menegakkan hak kami, atau sehubungan dengan merger, pendanaan, atau pengalihan seluruh atau sebagian bisnis kami.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

6. Transfer internasional

Beberapa penerima dapat berada di luar negara Anda atau di luar Wilayah Ekonomi Eropa. Bila berlaku, kami menggunakan langkah-langkah perlindungan hukum, kontraktual, dan organisasional yang sesuai untuk transfer tersebut.

7. Penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk untuk mengoperasikan Layanan, mengelola langganan, menanggapi permintaan dukungan, menjaga keamanan, mematuhi kewajiban hukum, dan menyelesaikan sengketa.

Periode penyimpanan karena itu dapat bervariasi tergantung pada jenis data, fitur yang digunakan, dan persyaratan hukum yang berlaku.

8. Hak Anda

Tergantung pada hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi, menolak, atau memindahkan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan.

Untuk mengajukan permintaan terkait privasi, hubungi support@floralens-app.com. Kami dapat meminta informasi yang diperlukan secara wajar untuk memverifikasi identitas Anda dan memproses permintaan Anda.

Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di tempat tinggal, tempat kerja, atau tempat dugaan pelanggaran terjadi, termasuk CNIL di Prancis bila berlaku.

9. Proses permintaan penghapusan

Jika Anda ingin akun atau data Anda dihapus, hubungi support@floralens-app.com atau gunakan alat penghapusan dalam aplikasi yang tersedia.

Untuk melindungi pengguna, kami dapat meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas atau mengidentifikasi akun terkait. Dalam beberapa kasus, kami dapat menyimpan informasi terbatas jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan secara wajar untuk keamanan, pencegahan penipuan, pembukuan, atau penyelesaian sengketa.

10. Cookie dan teknologi serupa

Situs ini tidak dengan sengaja menggunakan cookie non-esensial untuk operasinya sendiri.

Namun, ketika halaman memuat aset pihak ketiga atau ketika Anda mengikuti tautan eksternal seperti halaman toko aplikasi, pihak ketiga tersebut dapat menerima data teknis seperti alamat IP, informasi peramban, atau user agent Anda sesuai praktik mereka sendiri.

Aplikasi seluler dapat menggunakan pengenal perangkat, penyimpanan lokal, penyimpanan SDK, atau teknologi serupa alih-alih cookie peramban, tergantung fitur yang digunakan dan pengaturan perangkat Anda.

11. Keamanan

Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar yang dirancang untuk melindungi data pribadi.

Tidak ada metode transmisi, penyimpanan, atau pemrosesan yang sepenuhnya aman. Karena itu kami tidak dapat menjamin keamanan secara mutlak.

12. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi yang ditampilkan di halaman ini adalah versi saat ini.

Jika diperlukan, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan untuk perubahan yang signifikan.

13. Kontak

Untuk permintaan terkait privasi atau pertanyaan tentang kebijakan ini:

• Privasi: support@floralens-app.com
• Dukungan: support@floralens-app.com

Floralens - diterbitkan oleh Chapalu Studio