Jika Anda mengalami masalah, kesalahan, atau ingin menyarankan peningkatan, Anda dapat menghubungi dukungan langsung di support@floralens-app.com.
Bantuan umum
Masalah teknis: mulai ulang aplikasi dan pastikan Anda menggunakan versi terbaru yang tersedia di App Store atau Play Store.
Langganan: Anda dapat mengelola atau membatalkan langganan kapan saja dari Settings > Apple ID > Subscriptions (iOS) atau Play Store > Subscriptions (Android).
Pulihkan pembelian: buka Floralens → Settings → Restore purchases untuk mengaktifkan kembali akses Premium Anda setelah instal ulang.
Sebelum menghubungi kami
Untuk membantu kami memecahkan masalah lebih cepat, mohon sertakan:
Perangkat Anda (iPhone/Android) dan versi OS
Versi aplikasi (terlihat di Settings)
Deskripsi singkat masalah + langkah untuk mereproduksinya
Privasi
Untuk pertanyaan apa pun tentang data pribadi Anda atau GDPR, hubungi support@floralens-app.com.
Buka aplikasi dan ketuk tombol utama untuk mengambil foto tanaman Anda. Identifikasi berjalan otomatis dan biasanya selesai dalam beberapa detik.
Tidak. Floralens dirancang untuk berfungsi dalam mode tamu. Taman Anda dapat ditautkan ke perangkat melalui pengenal anonim atau berbasis perangkat tergantung pada fitur yang digunakan.
Langganan dikelola oleh App Store (iOS) atau Play Store (Android). Buka pengaturan toko Anda, masuk ke Subscriptions, dan batalkan Floralens. Akses Premium tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar.
Kami melindungi data Anda menggunakan HTTPS dan kontrol akses. Kami tidak menjual data pribadi Anda. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail lebih lanjut.
Pastikan foto tajam dan pencahayaan baik. Tempatkan tanaman di tengah dan, jika memungkinkan, sertakan daun dan bunga. Jika masih gagal, hubungi kami dan lampirkan tangkapan layar jika bisa.
Gunakan alat penghapusan yang tersedia di aplikasi, atau kirim email ke support@floralens-app.com dengan informasi yang cukup agar kami dapat mengidentifikasi permintaan Anda.
Melihat taman Anda dan halaman tanaman yang sudah disimpan sebelumnya dapat berfungsi offline. Mengidentifikasi tanaman baru memerlukan koneksi internet.
Buka Settings > Subscription > Restore purchases. Pastikan Anda masuk dengan akun Apple/Google yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian asli.
Hubungi kami
Formulir ini akan membuka aplikasi email Anda. Tidak ada pesan yang dikirim ke server dari situs ini.
