Dukungan
Ada pertanyaan tentang aplikasi?
Jawabannya mungkin ada di sini
Permintaan yang paling umum
Langganan
Floralens Pro dikelola dari App Store atau Google Play: ganti paket, pembatalan, pengembalian dana. Setelah menginstal ulang, Pulihkan Pembelian di pengaturan aplikasi akan mengembalikan akses Anda.
Lihat Floralens ProIdentifikasi
Foto yang tajam di bawah cahaya siang, tanaman di tengah dengan satu daun dan, jika bisa, satu bunga. Jika spesiesnya tetap tidak dikenali, kirimkan fotonya kepada kami.
Cara kerjanyaData Anda
Floralens berfungsi tanpa akun dan tidak menjual data apa pun. Anda bisa meminta penghapusan kebun dan foto Anda kapan saja.
Hapus data sayaPertanyaan umum
Bagaimana cara mengidentifikasi tanaman?
Buka aplikasi dan ketuk tombol utama untuk mengambil foto tanaman Anda. Identifikasi berjalan otomatis dan biasanya selesai dalam beberapa detik.
Apakah saya perlu membuat akun?
Tidak. Floralens dirancang untuk berfungsi dalam mode tamu. Taman Anda dapat ditautkan ke perangkat melalui pengenal anonim atau berbasis perangkat tergantung pada fitur yang digunakan.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Langganan dikelola oleh App Store (iOS) atau Play Store (Android). Buka pengaturan toko Anda, masuk ke Subscriptions, dan batalkan Floralens. Akses Premium tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar.
Apakah data saya aman?
Kami melindungi data Anda menggunakan HTTPS dan kontrol akses. Kami tidak menjual data pribadi Anda. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail lebih lanjut.
Identifikasi tidak berfungsi / tanaman tidak dikenali
Pastikan foto tajam dan pencahayaan baik. Tempatkan tanaman di tengah dan, jika memungkinkan, sertakan daun dan bunga. Jika masih gagal, hubungi kami dan lampirkan tangkapan layar jika bisa.
Bagaimana cara menghapus data saya?
Gunakan alat penghapusan yang tersedia di aplikasi, atau kirim email ke support@floralens-app.com dengan informasi yang cukup agar kami dapat mengidentifikasi permintaan Anda.
Apakah aplikasi berfungsi offline?
Melihat taman Anda dan halaman tanaman yang sudah disimpan sebelumnya dapat berfungsi offline. Mengidentifikasi tanaman baru memerlukan koneksi internet.
Bagaimana cara memulihkan pembelian?
Buka Settings > Subscription > Restore purchases. Pastikan Anda masuk dengan akun Apple/Google yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian asli.
Sebelum menulis kepada kami
Tiga informasi ini menghemat satu kali balasan bagi kami, dan Anda lebih cepat mendapat jawaban:
- 1Perangkat Anda dan versi sistemnya
- 2Versi aplikasi, terlihat di pengaturannya
- 3Apa yang terjadi, dan cara memunculkannya kembali
Ada pertanyaan tentang data pribadi Anda? Tulis ke alamat yang sama, dan baca kebijakan privasi kami.
Pesan Anda
Formulir ini akan membuka aplikasi email Anda. Tidak ada pesan yang dikirim ke server dari situs ini.