Se hai un problema, un errore o vuoi suggerire un miglioramento, scrivi direttamente all'assistenza all'indirizzo support@floralens-app.com.
Aiuto generale
Problemi tecnici: riavvia l'app e assicurati di usare l'ultima versione disponibile su App Store o Play Store.
Abbonamenti: puoi gestire o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento da Impostazioni > ID Apple > Abbonamenti (iOS) oppure da Play Store > Abbonamenti (Android).
Ripristina acquisti: apri Floralens → Impostazioni → Ripristina acquisti per riattivare l'accesso premium dopo una reinstallazione.
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Per aiutarci a risolvere più rapidamente, includi:
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Privacy
Per qualunque domanda sui tuoi dati personali o sul GDPR, scrivi a support@floralens-app.com.
Apri l'app e tocca il pulsante principale per scattare una foto della tua pianta. L'identificazione parte automaticamente e di solito si conclude in pochi secondi.
No. Floralens è pensata per funzionare in modalità ospite. Il tuo giardino può essere collegato al dispositivo tramite un identificatore anonimo o legato al dispositivo, a seconda della funzionalità utilizzata.
Gli abbonamenti sono gestiti da App Store (iOS) o Play Store (Android). Apri le impostazioni dello store, vai su Abbonamenti e annulla Floralens. L'accesso premium resta attivo fino al termine del periodo pagato.
Proteggiamo i tuoi dati con HTTPS e controlli di accesso. Non vendiamo i tuoi dati personali. Per maggiori dettagli consulta l'informativa sulla privacy.
Assicurati che la foto sia nitida e ben illuminata. Centra la pianta e, se possibile, includi una foglia e un fiore. Se non funziona ancora, contattaci e allega uno screenshot quando puoi.
Usa l'eventuale strumento di cancellazione disponibile nell'app, oppure scrivi a support@floralens-app.com con informazioni sufficienti perché possiamo identificare la tua richiesta.
Visualizzare il tuo giardino e le schede delle piante già salvate può funzionare offline. L'identificazione di nuove piante richiede una connessione a Internet.
Vai in Impostazioni > Abbonamento > Ripristina acquisti. Assicurati di essere connesso con lo stesso account Apple/Google usato per l'acquisto originario.
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