Floralens サポート

アプリを開き、メインボタンをタップして植物の写真を撮影してください。識別は自動的に実行され、通常は数秒以内に完了します。

いいえ。Floralens はゲストモードで動作するように設計されています。マイガーデンは、利用機能に応じて匿名または端末ベースの識別子で端末に紐付けられます。

サブスクリプションは App Store(iOS)または Play ストア(Android)で管理されています。ストアの設定を開き、「サブスクリプション」から Floralens を解約してください。プレミアムアクセスは支払い済み期間の終了まで有効です。

当社は HTTPS とアクセス制御によりお客様のデータを保護しています。個人データを販売することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

写真が鮮明で十分に明るいことをご確認ください。植物を中央に配置し、可能であれば葉と花の両方を含めてください。それでも失敗する場合は、可能であればスクリーンショットを添付してお問い合わせください。

アプリ内で利用可能な削除ツールをご利用いただくか、リクエストを特定するために十分な情報を添えて support@floralens-app.com までメールでご連絡ください。

マイガーデンの閲覧と保存済み植物のページは、オフラインでも動作する場合があります。新しい植物の識別にはインターネット接続が必要です。

「設定 > サブスクリプション > 購入の復元」へ進んでください。最初に購入された Apple/Google アカウントと同じアカウントでサインインしていることをご確認ください。