Floralens 고객지원

앱을 열고 메인 버튼을 눌러 식물의 사진을 촬영하시면 됩니다. 식별은 자동으로 실행되며 일반적으로 몇 초 안에 완료됩니다.

아닙니다. Floralens는 게스트 모드로 작동하도록 설계되어 있습니다. 마이 가든은 사용된 기능에 따라 익명 또는 기기 기반 식별자를 통해 기기와 연결될 수 있습니다.

구독은 App Store(iOS) 또는 Play 스토어(Android)에서 관리됩니다. 스토어 설정을 열고 「구독」 항목으로 이동하여 Floralens를 해지해 주세요. 프리미엄 액세스는 결제된 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.

당사는 HTTPS와 접근 제어를 통해 귀하의 데이터를 보호합니다. 개인정보를 판매하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조해 주십시오.

사진이 선명하고 충분히 밝은지 확인해 주세요. 식물을 중앙에 배치하시고 가능하다면 잎과 꽃을 함께 담아 주십시오. 그래도 실패하시는 경우, 가능하시면 스크린샷을 첨부하여 문의해 주십시오.

앱에서 제공되는 삭제 도구를 사용하시거나, 요청을 식별하기에 충분한 정보를 함께 support@floralens-app.com으로 이메일을 보내 주십시오.

마이 가든 보기와 이전에 저장하신 식물 페이지는 오프라인에서도 작동할 수 있습니다. 새로운 식물 식별에는 인터넷 연결이 필요합니다.

「설정 > 구독 > 구매 복원」으로 이동해 주십시오. 원래 구매에 사용하신 동일한 Apple/Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주십시오.