Jika anda mengalami masalah, ralat atau ingin mencadangkan penambahbaikan, anda boleh menghubungi sokongan secara terus di support@floralens-app.com.
Bantuan umum
Isu teknikal: mulakan semula aplikasi dan pastikan anda menggunakan versi terkini yang tersedia di App Store atau Play Store.
Langganan: anda boleh mengurus atau membatalkan langganan pada bila-bila masa dari Settings > Apple ID > Subscriptions (iOS) atau Play Store > Subscriptions (Android).
Pulihkan pembelian: buka Floralens → Settings → Restore purchases untuk mengaktifkan semula akses Premium anda selepas pemasangan semula.
Sebelum menghubungi kami
Untuk membantu kami menyelesaikan masalah dengan lebih pantas, sila sertakan:
Peranti anda (iPhone/Android) dan versi OS
Versi aplikasi (kelihatan dalam Settings)
Penerangan ringkas tentang masalah + langkah untuk menghasilkannya semula
Privasi
Untuk sebarang soalan mengenai data peribadi anda atau GDPR, hubungi support@floralens-app.com.
Buka aplikasi dan ketik butang utama untuk mengambil foto tumbuhan anda. Pengecaman berjalan secara automatik dan biasanya selesai dalam beberapa saat.
Tidak. Floralens direka untuk berfungsi dalam mod tetamu. Taman anda boleh dipautkan kepada peranti melalui pengecam tanpa nama atau berasaskan peranti bergantung pada ciri yang digunakan.
Langganan diuruskan oleh App Store (iOS) atau Play Store (Android). Buka tetapan gedung anda, pergi ke Subscriptions dan batalkan Floralens. Akses Premium kekal aktif sehingga akhir tempoh berbayar.
Kami melindungi data anda menggunakan HTTPS dan kawalan akses. Kami tidak menjual data peribadi anda. Lihat Dasar Privasi untuk butiran lanjut.
Pastikan foto tajam dan pencahayaan baik. Letakkan tumbuhan di tengah dan, jika boleh, sertakan daun dan bunga. Jika masih gagal, hubungi kami dan sertakan tangkapan skrin jika boleh.
Gunakan alat pemadaman yang tersedia dalam aplikasi, atau hantar e-mel ke support@floralens-app.com dengan maklumat yang mencukupi untuk kami mengenal pasti permintaan anda.
Melihat taman anda dan halaman tumbuhan yang telah disimpan sebelumnya mungkin berfungsi secara luar talian. Mengenal pasti tumbuhan baharu memerlukan sambungan internet.
Pergi ke Settings > Subscription > Restore purchases. Pastikan anda log masuk dengan akaun Apple/Google yang sama yang digunakan untuk pembelian asal.
Hubungi kami
Borang ini membuka aplikasi e-mel anda. Tiada mesej dihantar ke pelayan dari laman ini.
