Поддержка Floralens

Откройте приложение и нажмите главную кнопку, чтобы сделать фотографию растения. Определение запускается автоматически и обычно занимает несколько секунд.

Нет. Floralens рассчитан на работу в гостевом режиме. Ваш сад может быть привязан к устройству через анонимный или связанный с устройством идентификатор — в зависимости от используемой функции.

Подписки управляются в App Store (iOS) или Play Store (Android). Откройте настройки магазина, перейдите в раздел «Подписки» и отмените Floralens. Доступ к Premium сохраняется до конца оплаченного периода.

Мы защищаем Ваши данные с помощью HTTPS и средств контроля доступа. Мы не продаём Ваши персональные данные. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Убедитесь, что фотография чёткая и хорошо освещена. Расположите растение по центру и, по возможности, включите в кадр лист и цветок. Если ничего не помогает, свяжитесь с нами и при возможности приложите снимок экрана.

Воспользуйтесь любым инструментом удаления, доступным в приложении, либо напишите на support@floralens-app.com и приложите достаточно информации, чтобы мы могли идентифицировать Ваш запрос.

Просмотр Вашего сада и ранее сохранённых страниц растений может работать без подключения к интернету. Для определения новых растений требуется доступ к сети.

Перейдите в «Настройки > Подписка > Восстановить покупки». Убедитесь, что Вы вошли в ту же учётную запись Apple/Google, с которой совершалась первоначальная покупка.