Bir sorunla, hatayla karşılaşırsanız veya bir iyileştirme önermek isterseniz support@floralens-app.com adresinden doğrudan destek ekibine ulaşabilirsiniz.
Genel yardım
Teknik sorunlar: uygulamayı yeniden başlatın ve App Store veya Play Store'da bulunan en güncel sürümü kullandığınızdan emin olun.
Abonelikler: aboneliğinizi istediğiniz zaman Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler (iOS) veya Play Store > Abonelikler (Android) üzerinden yönetebilir veya iptal edebilirsiniz.
Satın alımları geri yükle: yeniden yüklemenin ardından premium erişiminizi yeniden etkinleştirmek için Floralens → Ayarlar → Satın alımları geri yükle yolunu izleyin.
Bizimle iletişime geçmeden önce
Sorunu daha hızlı çözebilmemiz için lütfen şunları belirtin:
Cihazınız (iPhone/Android) ve işletim sistemi sürümü
Uygulama sürümü (Ayarlar'da görünür)
Sorunun kısa açıklaması ve yeniden oluşturma adımları
Gizlilik
Kişisel verileriniz veya GDPR ile ilgili tüm sorularınız için support@floralens-app.com adresine yazın.
Uygulamayı açın ve bitkinizin fotoğrafını çekmek için ana butona dokunun. Tanımlama otomatik olarak çalışır ve genellikle birkaç saniye içinde tamamlanır.
Hayır. Floralens, misafir modunda çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Bahçeniz, kullanılan özelliğe bağlı olarak anonim veya cihaza dayalı bir tanımlayıcı aracılığıyla cihazınıza bağlanabilir.
Abonelikler App Store (iOS) veya Play Store (Android) üzerinden yönetilir. Mağaza ayarlarınızı açın, Abonelikler bölümüne gidin ve Floralens'i iptal edin. Premium erişiminiz ödenen dönemin sonuna kadar etkin kalır.
Verilerinizi HTTPS ve erişim denetimleriyle koruyoruz. Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Daha fazla ayrıntı için Gizlilik Politikası'na bakın.
Fotoğrafın net ve iyi aydınlatılmış olduğundan emin olun. Bitkiyi ortalayın ve mümkünse bir yaprağı ve bir çiçeği birlikte gösterin. Yine de başarılı olmazsa bizimle iletişime geçin ve yapabiliyorsanız bir ekran görüntüsü ekleyin.
Uygulamada mevcut olan silme aracını kullanın veya talebinizi tanımlamamızı sağlayacak yeterli bilgiyle support@floralens-app.com adresine e-posta gönderin.
Bahçenizi görüntülemek ve daha önce kaydedilmiş bitki sayfaları çevrimdışı çalışabilir. Yeni bitkilerin tanımlanması internet bağlantısı gerektirir.
Ayarlar > Abonelik > Satın alımları geri yükle yolunu izleyin. Asıl satın alma için kullanılan aynı Apple/Google hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.
Bize ulaşın
Bu form e-posta uygulamanızı açar. Bu siteden hiçbir mesaj sunucuya gönderilmez.
