Floralens
Stiahnuť

Podpora Floralens

Ak ste narazili na problém, chybu alebo nám chcete navrhnúť vylepšenie, môžete kontaktovať podporu priamo na adrese support@floralens-app.com.

Všeobecná pomoc

  • Technické problémy: aplikáciu reštartujte a uistite sa, že používate najnovšiu verziu dostupnú v App Store alebo Play Store.
  • Predplatné: predplatné môžete kedykoľvek spravovať alebo zrušiť v Nastavenia > Apple ID > Predplatné (iOS) alebo Play Store > Predplatné (Android).
  • Obnovenie nákupov: otvorte Floralens → Nastavenia → Obnoviť nákupy a po preinštalovaní aplikácie znovu aktivujte prístup Premium.

Skôr ako nás kontaktujete

Aby sme problém vyriešili rýchlejšie, uveďte prosím:

  • Vaše zariadenie (iPhone/Android) a verziu systému
  • Verziu aplikácie (viditeľná v Nastaveniach)
  • Stručný opis problému a kroky na jeho zopakovanie

Súkromie

Pri otázkach týkajúcich sa osobných údajov alebo GDPR sa obráťte na support@floralens-app.com.

Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

Časté otázky

Otvorte aplikáciu a klepnite na hlavné tlačidlo, aby ste rastlinu odfotili. Identifikácia prebehne automaticky a zvyčajne sa dokončí v priebehu niekoľkých sekúnd.

Nie. Floralens je navrhnutý tak, aby fungoval v hosťujúcom režime. Vaša záhrada môže byť so zariadením prepojená cez anonymný identifikátor zariadenia, podľa použitej funkcie.

Predplatné spravuje App Store (iOS) alebo Play Store (Android). Otvorte nastavenia obchodu, prejdite do Predplatných a Floralens zrušte. Prístup Premium ostáva aktívny do konca zaplateného obdobia.

Vaše údaje chránime protokolom HTTPS a kontrolami prístupu. Vaše osobné údaje nepredávame. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

Skontrolujte, či je fotografia ostrá a dobre osvetlená. Rastlinu vystreďte a podľa možnosti zachytte list aj kvet. Ak to stále nefunguje, kontaktujte nás a pokiaľ môžete, priložte snímku obrazovky.

Použite prípadný nástroj na vymazanie dostupný v aplikácii alebo nám napíšte na support@floralens-app.com s dostatkom informácií na identifikáciu vašej žiadosti.

Prezeranie vašej záhrady a predtým uložených stránok rastlín môže fungovať offline. Identifikácia nových rastlín si vyžaduje pripojenie na internet.

Prejdite do Nastavenia > Predplatné > Obnoviť nákupy. Uistite sa, že ste prihlásení rovnakým účtom Apple/Google, ktorým bol vykonaný pôvodný nákup.

Kontaktuj nás

Tento formulár otvorí tvojho emailového klienta. Z tejto stránky sa neodosiela nič na žiadny server.