Podpora
Máš otázku k aplikácii?
Odpoveď je asi tu
Najčastejšie požiadavky
Predplatné
Floralens Pro spravuješ v App Store alebo Google Play: zmena plánu, zrušenie, vrátenie peňazí. Po preinštalovaní ti prístup vráti Obnoviť nákup v nastaveniach aplikácie.
Pozrieť Floralens ProIdentifikácia
Ostrá fotka pri dennom svetle, rastlina v strede, s listom a podľa možnosti aj kvetom. Ak druh ani tak nerozpoznáme, pošli nám fotku.
Ako to fungujeTvoje údaje
Floralens funguje bez účtu a nepredáva žiadne údaje. O vymazanie svojej záhrady a fotiek môžeš kedykoľvek požiadať.
Vymazať moje údajeČasté otázky
Ako rastlinu identifikovať?
Otvorte aplikáciu a klepnite na hlavné tlačidlo, aby ste rastlinu odfotili. Identifikácia prebehne automaticky a zvyčajne sa dokončí v priebehu niekoľkých sekúnd.
Musím si vytvárať účet?
Nie. Floralens je navrhnutý tak, aby fungoval v hosťujúcom režime. Vaša záhrada môže byť so zariadením prepojená cez anonymný identifikátor zariadenia, podľa použitej funkcie.
Ako zruším predplatné?
Predplatné spravuje App Store (iOS) alebo Play Store (Android). Otvorte nastavenia obchodu, prejdite do Predplatných a Floralens zrušte. Prístup Premium ostáva aktívny do konca zaplateného obdobia.
Sú moje údaje v bezpečí?
Vaše údaje chránime protokolom HTTPS a kontrolami prístupu. Vaše osobné údaje nepredávame. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
Identifikácia nefunguje / rastlina nebola rozpoznaná
Skontrolujte, či je fotografia ostrá a dobre osvetlená. Rastlinu vystreďte a podľa možnosti zachytte list aj kvet. Ak to stále nefunguje, kontaktujte nás a pokiaľ môžete, priložte snímku obrazovky.
Ako vymažem svoje údaje?
Použite prípadný nástroj na vymazanie dostupný v aplikácii alebo nám napíšte na support@floralens-app.com s dostatkom informácií na identifikáciu vašej žiadosti.
Funguje aplikácia offline?
Prezeranie vašej záhrady a predtým uložených stránok rastlín môže fungovať offline. Identifikácia nových rastlín si vyžaduje pripojenie na internet.
Ako obnovím nákupy?
Prejdite do Nastavenia > Predplatné > Obnoviť nákupy. Uistite sa, že ste prihlásení rovnakým účtom Apple/Google, ktorým bol vykonaný pôvodný nákup.
Skôr než nám napíšeš
Tri údaje nám ušetria jednu výmenu správ a tebe prinesú rýchlejšiu odpoveď:
- 1Tvoje zariadenie a verzia jeho systému
- 2Verzia aplikácie, ktorú nájdeš v jej nastaveniach
- 3Čo sa stalo a ako to zopakovať
Otázka o tvojich osobných údajoch? Napíš na rovnakú adresu a prečítaj si naše zásady ochrany osobných údajov.
Tvoja správa
Tento formulár otvorí tvojho emailového klienta. Z tejto stránky sa neodosiela nič na žiadny server.