Підтримка Floralens

Відкрийте застосунок і натисніть головну кнопку, щоб зробити фото рослини. Ідентифікація запускається автоматично і зазвичай завершується за кілька секунд.

Ні. Floralens створено для роботи в гостьовому режимі. Ваш сад може бути прив’язаний до пристрою через анонімний ідентифікатор пристрою, залежно від функції, що використовується.

Підписками керує App Store (iOS) або Play Store (Android). Відкрийте налаштування магазину, перейдіть до розділу Підписки та скасуйте Floralens. Доступ до Premium залишатиметься активним до кінця оплаченого періоду.

Ми захищаємо Ваші дані за допомогою HTTPS і контролю доступу. Ми не продаємо персональні дані. Докладніше — у Політиці конфіденційності.

Переконайтеся, що фото чітке і добре освітлене. Розташуйте рослину по центру і, якщо можливо, захопіть лист і квітку. Якщо це не допомагає, напишіть нам і за можливості додайте знімок екрана.

Скористайтеся доступним у застосунку інструментом видалення або напишіть на support@floralens-app.com, надавши достатньо інформації, щоб ми могли ідентифікувати Ваш запит.

Перегляд Вашого саду та раніше збережених сторінок рослин може працювати офлайн. Розпізнавання нових рослин потребує підключення до інтернету.

Перейдіть у Налаштування > Підписка > Відновити покупки. Переконайтеся, що Ви ввійшли під тим самим обліковим записом Apple/Google, з якого було здійснено первинну покупку.